Forexinfo Reverse Charge

Umgekehrte Aufladung, nuova estensione: quando si Anwendung Il Consiglio dei Ministri di ieri, 10 febbraio, approvando il decreto legislativo recepente le disposizioni contenute nelle direttive n. 201342UE e n. 201343UE, le quali regolamentano, rispettivamente, il cosiddetto meccanismo di reazione rapida contro le frodi in materia di IVA e il meccanismo di inversione contabile (Reverse Charge) pro certe tipologie di operazioni ein rischio frodi, arriva ad estendere le fattispecie oggetto di Ladung anche umkehren Alle cessioni di Konsole da gioco, pc, Tablet und Laptop. 0,00 Euro 0,00 Euro Acquista su maggiolieditore. it In Basis al decreto approvato ieri, infatti, il MEF, con propri Decreti potr identificare altre operazioni da assoggettare ein Reverse-Charge, con esigenza, sulla Basis dei singoli CASI, di previa Autorizzazione comunitaria. RÜCKZAHLUNG: COSA CAMBIA CON IL DECRETO LEGISLATIVO APPROVATO IERI Alle Bewertungen zeigen Alle Angebote sind freibleibend, unverbindliche Preisempfehlung, unverbindliche Preisempfehlung, unverbindliche Preisempfehlung dell8217IVA sugli acquisti. Il decreto legislativo Genehmigung dal CdM di ieri rimette mano, prima di tutto, allart. 17, Komma 6, D. P.R. N ist. 6331972. Nello specifico il nuovo intervento. da un lato, modifica la lettera b) allo scopo di cancellare dallambito applicativo dellinversione contabile le cessioni dei Componenti ed accessori dei Telefoni cellulari dallaltro, invece, va a sostituire la lettera c) pro weit s che linversione contabile Venga applicata anche alle cessioni di Konsole da gioco, PC, Tablet-e Laptop, oltre a dispositivi ein circuito integrato quali microprocessori e Einheit centrali di elaborazione ceduti prima della rispettiva installazione in prodotti n Ziel al consumatore Finale (il testo normativo attuale, infatti, nel considerare i pc ei rispettivi componenti ed accessori , non ha trovato applicazione a causa del mancato rilascio della misura speciale di deroga a livello comunitario) Il decreto legislativo che recepisce le Direttive UE, inoltre, abolisce anche le lettere d) e d-quinquies) al fine di cancellare dal perimetro applicativo dellinversione contabile sia, le cessioni di materiali e prodotti lapidei che provengono direttamente da Höhle e miniere, sia, le cessioni di beni effettuate nei Confronti degli Ipermercati, supermercati e Rabatt alimentari (anche, infatti, con riferimento ein queste fattispecie nicht Stata trovata applicazione per il . Englisch: eur-lex. europa. eu/LexUriServ/LexUri...0083: EN: HTML (Mancato rilascio della misura spezialisiert di deroga da parte degli organi comunitari). Sono stati, invece, confermati i poteri del Ministero dell Wirtschaft und Finanzen, e rispettivamente quelli di: a) identificare, ulteriori operazioni da assoggettare a reverse charge. Al riguardo, il decreto in oggetto ha previsto che le Stesse debbano essere ricomprese fra quelle elencate negli articoli 199 e 199-bis della direttiva IVA, stabilendo altres lattribuzione di un Medesimo potere disciplinare con riferimento alle operazioni oggetto della procedura del meccanismo di reazione rapida di Cui allart. 199-ter della direttiva IVA b) Individuare, Konferenzen von Natura nicht regolamentare, ai sensi dellart. 17, Komma 3, Schenkel n. 4001988, ulteriori operazioni da assoggettare ein Reverse-Charge, diverse da quelle di cui agli articoli 199, 199-bis e 199-ter della direttiva IVA, per le quali si prevede comunque il necessario rilascio di una misura speciale di deroga da parte degli Organi comunitari . APPLICAZIONE REVERSE CHARGE: QUALI SCADENZE Konformitätserklärung. 199-bis della direttiva IVA, il decreto legislativo ai fini dellapplicazione del deklarieren alle operazioni di cui alle buchstaben b), c), d-bis), d-ter) e d-quater) del comma 6 dellart. 17, D. P.R. N ist. 6331972, attinenti rispettivamente: 1) le cessioni di telefoni cellulari 2) le cessioni di Konsole da gioco, Tablet-PC E Laptop, nonch di dispositivi ein circuito integrato quali microprocessori e Einheit centrali di elaborazione ceduti prima della loro installazione in prodotti n Ziel al consumatore Finale 3) i trasferimenti di Zitat di Emissioni di Gas ein effetto serra 4) i trasferimenti di altre Einheit e dicertificati relativi al Gas e allenergia elettrica 5) le cessioni di Gas e di energia elettrica ad un soggetto passivo-RIVENDITORE fissa il termine di scadenza alla Daten del 31 dicembre 2018. In maniera conforme eine quanto previsto, poi, dallart. 3, Absatz 2, dello Statuto del contribuente, viene stabilito dal nuovo decreto che il Regime dellinversione contabile introdotto ex novo per le cessioni di Konsole da gioco, PC, Tablet-e Laptop vada applicato alle operazioni effettuate ein partire dal 60esimo giorno consecutivo alla sua entrata In vigore, che übereinstimmung con la pubblicazione in Gazzetta Ufficiale. Direttore: Avv. Carmelo Giurdanella Vicedirettori: Avv. Guido Scorza, Avv. Elio Guarnaccia, Dott. Giovanni Antoc. Registrazione al Tribunale von Rimini al n. 3 del 21022011 - direttore responsabile: Paolo Maggioli - ISSN: 2039-7593 LeggiOggi un Quotidiano di Informazione Giuridica di Maggioli Editore, Azienda del Gruppo Maggioli P. Iva 02066400405. Contattaci: leggioggimaggioli. it Prodotti e Servizi per la Pubblica Amministrazione, Professionisti e Aziende SEGUICI SU BESCHREIBUNG Ogni settimana il meglio di LeggiOggi. it Inserent: nella tua E-Mail-Adresse des Freundes: E-Mail-Adresse des Empfängers: E-Mail-Adresse des Empfängers: E-Mail-Adresse des Empfängers: 1962003 E RICHIESTA DI CONSENSO AL TRATTAMENTO Maggioli SpA, titolarisches Trattoria, si propone di gestire il servizio nelle rispetto della normativa vigente in materia di tutela dei dati personali. Al proposito intende con questa nota, fornire eine tutti gli utenti uninformativa sulle modalitagrave e finalitagrave del trattamento dei dati personali in conformitagrave eine quanto previsto dallart. 13 del D. Lgs n. 196 vom 30.06.2003. 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Ich suddetti dati potranno essere comunicati ein soggetti pubblici, in aderenza ad obblighi di legge e a soggetti privati ​​pro trattamenti, funzionali alladempimento del contratto, quali: nostra Rete agenti, societagrave di informazioni commerciali, professionisti e consulenti. Ich suoi dati potranno essere comunicati ein soggetti terzi nostri clienti, che li tratteranno in qualitagrave di autonomi titolari del trattamento secondo la definizione contenuta nel D. lgs 1962003. Tali dati saranno trattati dai nostri dipendenti eo collaboratori, incaricati al trattamento, preposti ai seguenti Settori Aziendali: editoria elettronica, versand, marketing, ced, servizi Internet, fiere e congressi. Lutente potragrave esercitare ogni ulteriore diritto previsto dallart. 7 del D. Lgs 196 del 30.06.2003 che di seguito integralmente si riporta: 1. 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Linteressato ha diritto di ottenere: a) laggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, lintegrazione dei dati b) la Cancellazione, la trasformazione, in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui nicht egrave necessaria la conservazione in relazione agli Scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati c) lattestazione che le operazioni di cui alle Lettera a) eb) sono Zustand portieren eine conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di colori Ai quali ich dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in der cui tale adempimento di rivela unmöglich o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. Linteressato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) pro motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano ancorchagrave pertinenti allo scopo della raccolta b) al trattamento dei dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario O di vendita diretta für den Handel oder die Vermarktung. Compilare il Form con i propri dati con conseguente dichiarazione Espressa di aver letto e accettato questa informativa, autorizza la Maggioli spa e le societagrave del Gruppo Maggioli al trattamento dei suoi dati per le finalitagrave korrelieren alla prestazione del servizio e pro linvio di materiale promozionale, anche Da parte di soggetti terzi nostri clienti, secondo le modalitagrave illustrieren nellinformativa. Lutente potragrave esercitare ogni diritto previsto dal citato Kunst. 7 Konferenzen risposta alla e-mail ricevuta. Per offrirti il ​​miglior servizio eventueller suche sito utilizza cookies. Wenn Sie Kreditkarten als Zahlung in Ihrem Geschäft Transaktionen akzeptieren, ist ein sehr vielversprechendes Konzept. Sie können Ihren Umsatz steigern, Ihre Kundenbasis und die Produktivität steigern. Durch einfach immer sich ein Händler-Konto in der Lage sein, Karten für Zahlungen zu akzeptieren, fügen Sie Komfort, Kosten-Nutzen-Verhältnis und ein professionelles Bild direkt in Ihr Unternehmen. Wenn Sie bereits diesen großen Sprung genommen haben, haben Sie wahrscheinlich erfahren, wie verwirrend Kreditkarte Verarbeitung sein kann. Es gibt eine ganze Reihe von Dingen, die Sie wissen und erinnern müssen. Obwohl der gesamte Prozess kann mit der Zeit, um ziemlich einfach zu umgehen, gibt es einen wichtigen Aspekt über Händler-Konten, die Sie wissen müssen, sehr gut - Chargebacks. Was ist ein Online-Händler zu tun Reduzieren Sie die Chargebacks Ihr Unternehmen erhalten durch Bildung und Prävention. (Lesen Sie weiter, Tipps zur Vermeidung potenzieller Chargebacks an der Unterseite.) Was ist eine Chargeback Wie Sie wissen, erhalten Kunden oder Karteninhaber Kreditkarten von Banken, die als die quotissuing bank. quot bezeichnet werden Eine Chargeback (auch als Umkehrung bekannt) Ist eine von den ausstellenden Banken bereitgestellte Form des Kundenschutzes, die es den Karteninhabern ermöglicht, eine Beschwerde wegen betrügerischer Transaktionen auf ihre Erklärung einzureichen. Sobald der Karteninhaber einen Streit einreicht, stellt die ausstellende Bank eine Untersuchung der Beschwerde ein. Sobald die Transaktion in der Tat betrügerisch ist, wird die Bank den ursprünglichen Wert an den Karteninhaber zurückerstatten. Aus der Händlersicht, wenn Sie nicht beweisen, die Transaktion als legitim sein, wird die Bank zurücknehmen den gesamten Wert der Transaktion aus Ihrem Konto, zusammen mit einer zusätzlichen Gebühr. Diese Chargeback-Gebühr wird von 0 bis 100 reichen, abhängig von der Handelsbank, die Ihr Konto sponsoring. Falls die Karteninhaberbeschwerde nicht korrekt ist, wird vom Händler keine Rückerstattung verlangt, es können jedoch zusätzliche Bearbeitungsgebühren erhoben werden. Aus offensichtlichen Gründen ist es am besten für Ihr Unternehmen nicht mit Chargebacks beteiligt. In solchen Situationen steht dem Händler das Risiko, bereits verkaufte Produkte oder Dienstleistungen, die Zahlung, die Gebühren für die Zahlungsabwicklung, das Geld für die Rückvergütung oder sogar mögliche Provisionen für Währungsumrechnungen zu verlieren. Es empfiehlt sich daher, jederzeit Rückbuchungen zu vermeiden. Beachten Sie auch, dass Händler-Konten, die zu viele Rückbuchungen erhalten können von Kreditkarten-Unternehmen als betrügerisch beschriftet werden, und dies kann möglicherweise schädlich für das Bild und die Existenz Ihres Unternehmens. Wissen auch, dass Kreditkarten-Issuing-Banken nehmen Chargebacks ernst nehmen, weil sie am meisten Vorteil sind. Sie dont nur Gebühren erheben, aber sie können auch Kaufmann Überweisung bis zu drei Monaten, um den Betrug zu decken, oder erhöhen Sie ihre Provisionen, wenn sie Ihr Etikett markieren quotrisky. quot Nach dem Gesetz der Karteninhaber hat zwei Jahre um einen Streit einzulegen. Ihr Umsatz kann für zwei Jahre reversibel sein. Das bedeutet, die Dokumentation für zwei Jahre zu sparen. Die meisten Banken haben eine Politik gegen die Behandlung von Streitigkeiten, die mehr als sechs Monate alt sind, aber wenn der Karteninhaber drückt sie haben zwei Jahre, um einen Streit einreichen. Gründe für Chargeback Als Händler müssen Sie sich der häufigsten Gründe bewusst sein, warum Kaufleute Rückbuchungen erhalten. Dies sind die Umstände, die Sie auch um jeden Preis vermeiden müssen. Beachten Sie, dass die meisten, wenn nicht alle, Chargebacks von Karteninhabern initiiert werden. Diese sind in erster Linie auf Inkonsistenzen in ihren Kreditkartenabrechnungen zurückzuführen. Betrügerische Transaktionen Die häufigste Ursache für Rückbelastungen sind betrügerische Transaktionen. Dies geschieht, wenn die Kreditkarte ohne Genehmigung und Zustimmung des Karteninhabers verwendet wird. In diesen Fällen ist der Verkäufer allein verantwortlich. Kredit nicht verarbeitet Eine andere häufige Art der Rückbuchung tritt auf, wenn der Kunde die Ware an den Händler zurückgegeben haben kann (z. B. wenn der Karteninhaber ein anderes erhalten hat als das, was er erwartet hat), beantragt, ihr Geld zurück zu bekommen, aber der Kredit wurde nicht auf ihr Konto gebucht . In diesen Situationen haften die Händler auch für die Gebühren. Artikel nicht erhalten Dies ist einer der häufigsten Gründe für Rückbuchungen heute. Dies geschieht, wenn der Kunde nicht erhalten das Element, das sie bezahlt mit Kreditkarte. Wie in den vorherigen Situationen wird der Händler entsprechend belastet. Technische Probleme Viele Rückbuchungsanforderungen sind auf technische Probleme bei den Zahlungsvorgängen zurückzuführen. Technische Probleme zwischen der ausgebenden Bank und dem Händler können dazu führen, dass die Karteninhaber zweimal für dieselbe Transaktion aufgeladen werden (doppelte Verarbeitung). Probleme mit dem Autorisierungsprozess können auch dazu führen, dass das Konto erhoben wird, auch wenn die Transaktion abgelehnt wurde. Dies sind die vier Hauptgründe für Rückbuchungen. Es gibt ein paar detailliertere Gründe, die auf Situationen wie fehlerhafte Karten und menschliche Fehler während des Zahlungsprozesses zurückzuführen sind. Diese Fälle können jedoch über Ihrer Kontrolle als Kaufmann liegen. Der Chargeback-Prozess Es kann manchmal schwierig sein, weg von Chargebacks zu bleiben. Was müssen Sie tun, wenn es Ihnen passiert Es ist gut zu sehen, was zu erwarten, wenn eine Rückbuchung Anfrage gegen Sie von einem Karteninhaber angefordert wird. Es ist bedauerlich, dass viele Händler tatsächlich nicht bewusst sind, der mühsame Prozess, den sie durchlaufen müssen. Hier ist der gesamte Prozess schrittweise angelegt: Schritt 1: Der Karteninhaber reicht eine Beschwerde ein, indem er die betreffende Bank über die fehlerhafte Transaktion informiert. Schritt 2: Die ausstellende Bank prüft, ob der Rechtsstreit gültig ist. Findet die Bank den Antrag ungültig, wird der Streit einfach abgelehnt und dem Kunden eine Bearbeitungsgebühr belastet. Schritt 3: Wenn die ausstellende Bank einen möglichen Fehler sieht, wird dem Karteninhaber ein vorläufiger Kredit gewährt. Die Bank initiiert dann die üblichen Chargeback-Prozess, um Kredit von der Händler sponsoring Bank zu erhalten. Schritt 4: Die Handelsbank, die das Konto sponsert, prüft dann, ob die Rückbelastung gültig ist oder nicht. Sie senden Ihnen in der Regel eine Benachrichtigung, um Sie über eine anstehende Chargeback-Anfrage zu informieren. Schritt 5: Die Händler sponsoring Bank dann einige der Forschung über die Gültigkeit der Chargeback Anspruch. Wenn die Rückbelastung als ungültig befunden wird, werden sie die Rückbelastung ablehnen und die Kartenausgebende Bank informieren. Schritt 6: Angenommen, die Rückbelastung ist ungültig, wird der Betrag der Rückbelastung aus dem Händler-Konto entfernt und die Händler-Bank wird den Händler über das Ergebnis zu informieren. Schritt 7: Wenn tatsächlich ein Bearbeitungsfehler aufgetreten ist, wird die entsprechende Korrektur zur erneuten Präsentation an die kartenausstellende Bank gesendet. Schritt 8: Der Händler wird aufgefordert, die erforderlichen Unterlagen und Nachweise für die Abbuchung zur Verfügung zu stellen. Wenn die gelieferte Dokumentation zufriedenstellend ist, wird der Anspruch auf Rückbuchung verweigert und der Kunde wird erneut für den Verkauf belastet. Wenn die Dokumente unzureichend erscheinen, wird der Rückbelastungsbetrag dem Kunden zur Verfügung gestellt. Wie es wahrscheinlich offensichtlich ist, ist die Chargeback-Prozess eine sehr komplizierte und beinhaltet eine Reihe von verschiedenen Parteien, um die Chargeback zu beheben. Als Händler, wird es einige Zeit dauern, zu verwalten und zu beheben eine Rückbuchung. Ein typischer Chargeback-Prozess dauert von 6 Wochen bis zu 6 Monaten. Wenn jeder Schritt den Höchstbetrag für die Vollendung einnimmt, dann sollte es nicht überraschen, dass eine Rückbelastung Sie für das, was für immer wie scheinen wird. Die Kosten der Rückbuchungen Obwohl die Annahme von Kreditkartenzahlungen für ein Unternehmen vorteilhaft ist, können Rückbuchungen große Nachteile verursachen. Wenn ein Kunde eine Transaktion für einen Grund oder eine andere Streitigkeiten, müssen Sie durch einen ziemlich komplizierten Prozess, die nicht nur verliert Ihnen einen Verkauf, sondern kostet Sie sonst unnötige Gebühren gehen. Chargebacks beinhalten eine ganze Reihe von strengen Prozessen und komplexen Prozeduren, die am Ende mit Ihnen auf der verlierenden Ende. Kreditkarten-Online-Transaktionen gelten als CNP oder Card nicht vorhanden Transaktionen. Im Allgemeinen ist ein Händlerkonto Vereinbarung spezifiziert, dass der Händler 100 haftbar für jede Art von möglichen Online-Betrug, die geschehen könnte. Traurig, ob es sich um eine tatsächliche betrügerische Transaktion oder ein Fall von böswilligen Versuch von einem Karteninhaber, wird der Händler die Konsequenzen haben. Wenn es festgestellt wird, dass es nicht genügend Beweis für eine Sicherungskopie der Transaktion gibt, wird der Händler den Verkauf verlieren und wird Chargeback Gebühren, die überall von 50 bis 75 oder sogar mehr reichen ausgesetzt werden. Darüber hinaus sagen, dass Sie die Ware an Ihren Kunden über Nacht versandt haben Sie verloren haben weitere 35 bis bis zu 100 über die Umsatzerlöse Sie verloren. Es ist bedauerlich, dass Online-Betrug oder Schuld an der Seite des Händlers nicht die übliche Ursache von Rückbuchungen ist. Kreditkarteninstitute sind in der Regel konzentriert konzentrieren ihre Karteninhaber glücklich. Sie möchten auch Kunden zu beruhigen, so dass sie weiterhin ihre Karten verwenden, um Einkäufe online zu machen. Theseinstitutions Wert ihrer Karteninhaber besten Interessen, so dass jede Form von Unzufriedenheit oder Beschwerde in der Regel führt zu Chargebacks - alle auf Kosten der ehrlichen Kaufleute. Die Kosten der Rückbuchungen enden nicht nur in Verlusten in finanziellen Aspekten. Racking up Chargebacks hat noch schlimmer Konsequenzen seitens des Händlers. Bei körperlichen Transaktionen, bei denen sowohl der Karteninhaber als auch die Karte anwesend sind, sind die Kreditkarteninstitute, die in Fällen von Rückbuchungen die alleinige Verantwortung übernehmen. Allerdings sind während der Online-CNP-Transaktionen Händler verantwortlich. Nachdem zu viele Fälle von Rückbuchungen führen zu steileren Chargeback Gebühren, wie Sie von der Kreditkarte Institution als ein Highriak-Händler beschriftet werden. Nicht nur das, aber mit einer übermäßigen Anzahl von Rückbuchungen können auch die potenzielle Beendigung Ihres Online-Kontos führen. Dies wird Ihre Fähigkeit, Kreditkartenzahlungen akzeptieren zu lahmlegen, und kann zu schweren Verlusten für Ihr Unternehmen führen. Es ist wichtig zu beachten, dass Händler-Konten, die aufgrund einer hohen Anzahl von Rückbuchungen suspendiert sind fast immer unmöglich, wiederherzustellen. Wenn Sie ein kleines Unternehmen mit ziemlich dünnen Gewinnspannen, Chargeback Gebühren, Erhöhungen und Aussetzung haben alle nachteilige Auswirkungen haben. Selbst wenn Sie Ihre Ausgleichsbuchungen auf nur 1 Ihrer Gebühren behalten, benötigen die von Ihnen erhaltenen Rückbuchungen immer noch die Zeit, um Details über den Verkauf abzurufen und die erforderlichen Nachweise zu erhalten, wie dies von der Bearbeitungsbank verlangt wird. Jedes Mal, dass Sie weg von den Schwerpunkt Ihres Unternehmens verbringen, ist ein potenzieller Verlust, der nie wiederhergestellt werden kann. Chargebacks können für einen Händler viele Probleme verursachen. Der Ausdruck quotguilty, sofern nicht anders angegeben, ist wahrscheinlich der beste Weg, um es auszudrücken. Die Kreditkartenindustrie hat es den Verbrauchern erleichtert, Rückbuchungen und Transaktionsstreitigkeiten einzureichen, während die Händler mit wenig Unterstützung für die Branche belassen werden. Als Händler ist die einzige Route für Sie die Route, die diese Situationen so weit wie möglich vermeidet, müssen Sie Ihre Website und Ihr Unternehmen vor potenziellen Betrügern und böswilligen Käufern zu schützen. Auch müssen Sie die Ware an ihrem besten oder wie beschrieben, sowie die beste Art von Service, um unzufriedene Kunden, die ihre Transaktionen zu diskutieren, zu vermeiden. Swipe thru versus Internet Ein typischer Einzelhändler unterhält ein Geschäft und hat Kunden physisch zu Fuß in, präsentieren ihre Ladung Karte, die durch ein Terminal, autorisiert und ein Ladungszettel gedruckt wird, die der Kunde unterschreibt gedruckt wird. Diese Art von Händler zahlt eine Rate niedriger als das, was ein InternetMail-Order-Händler zahlt und ist ein viel größeres Maß an Schutz in den Streitprozess gewährt. Der Händler kann feststellen, dass der Kunde tatsächlich eingewandert, einen Kauf getätigt und den Vorbehalt unterschrieben hat. Darüber hinaus wird ein intelligenter Händler um ID zu bitten und aufzeichnen eine Fahrer-Lizenz-Nummer auf dem Slip zu etablieren, dass die Person tatsächlich kommen und machte einen Kauf. Der Händler hat eine Berechtigungsnummer, die in Wirklichkeit nicht zu viel Schutz bietet, aber zumindest die Tatsache festlegt, dass die Karte nicht gestohlen oder zu diesem Zeitpunkt verloren wurde. Mit einem Internet-oder Mail Order kostenlos alle ein Kunde zu sagen ist: Ich weiß nicht erinnern, Bestellung von diesem Händler. Dies ist ein Streitfall, der eingereicht wird, wenn der Kunde seine Rechnung erhält und die (Unbekannt-) Gebühr für die Erklärung sieht. Dies wird als quotRetrieval Requestquot bezeichnet. Retrieval Requests Immer wenn es eine Chargeback gibt, wird es eine begleitende Abfrage Anfrage. Ein Abrufanforderungsverfahren wird eingeleitet, wenn ein Karteninhaber oder eine Kreditkarteninstitution eine Transaktion beanstandet oder befragt. Sie erfordern in der Regel eine Kopie des Verkaufsentwurfs. Als Kaufmann wissen Sie wahrscheinlich, dass es Ihre Verantwortung ist, Verkaufsentwürfe zu halten, nicht nur für steuerliche Zwecke, sondern auch für Streitfälle. Im Falle von Visa, sind Händler verpflichtet, Umsatz Entwürfe für ein Minimum von 3 Jahren zu halten. Für MasterCard benötigen sie in der Regel nur 180 Tage Speicherplatz. Diese Anfragen in der Regel begleiten Informationen wie die Karteninhaber Kontonummer, das Datum der Transaktion, die Referenz-Nummer und den Verkauf Betrag. Retrieval-Anfragen sind sehr wichtig. Wenn es verlangt wird, wird erwartet, dass Sie mit den erforderlichen Unterlagen innerhalb der angegebenen Zeit antworten. Sie erhalten in der Regel zehn Tage, um eine gültige und lesbare Kopie des Transaktionsbelegs oder einer damit zusammenhängenden Dokumentation zu liefern, die beweisen kann, dass die Transaktion tatsächlich geschehen ist. Dies kann in Form einer Verkaufsrechnung, Mietvertrag, und so weiter. Das Dokument muss den Karteninhabernamen, die Kartennummer, das Transaktionsdatum, den gesamten Transaktionsbetrag, die Transaktions - oder Autorisierungsnummer, den Händlernamen und den Standort sowie die Unterschrift des Karteninhabers enthalten. Wenn es um Abruf-Anfragen kommt, ist das Timing sehr wichtig. Wenn Sie nicht antworten, oder wenn Sie spät reagieren, wird die angeforderte Ausgleichsbuchung dem Karteninhaber gewährt und Rückbelastungsgebühren werden Ihnen auferlegt. Leider gibt es keine akzeptable Entschuldigung oder Rückgriff für Händler, in Fällen des Nichtbefolgens auf Rückholungsanfragen zu reagieren. Proof Natürlich als Internet-Händler werden Sie höchstwahrscheinlich keinen signierten Abbuchungsschein haben. Ihre Bestellungen werden in der Regel an Sie gerichtet, per E-Mail zugeschickt, über einen sicheren Kreditkartenbrowser gesendet oder per Fax eingegangen. E-Mails gelten nicht als signierte Abbuchungen, auch wenn Sie eine E-Mail von einem Konto des Karteninhabers erhalten haben. Dies bedeutet, dass Sie überwiegend verlieren die überwiegende Mehrheit, wenn nicht alle diese Retrieval-Anfragen, weil Sie kein Stück Papier mit der Ladung mit der Unterschrift des Karteninhabers haben. Ein Nachweis der Lieferung von der Post oder UPS wird nicht helfen. Der Karteninhaber muss nur sagen, dass eine Lieferung tatsächlich gemacht wurde. Einige Waren, die er oder sie nie bestellt, wurden gesendet und der Karteninhaber unbewusst für sie unterzeichnet und dann warf sie aus keine Kenntnis von ihnen und wollte nicht, dass sie verschwenden Platz. Im Falle einer Lieferung an eine Geschäftsadresse ist es wahrscheinlich, dass eine andere Person als der Karteninhaber für die Waren unterzeichnen würde und dies natürlich den signierten Empfangsvorgang für den Händler beendet. Wenn der Karteninhaber behauptet, die Waren nie bestellt zu haben, besteht für den Karteninhaber keine Verpflichtung, die Ware zurückzuhalten und zurückzugeben. Der Karteninhaber muss nicht erklären oder bieten keine Erklärungen, wie der Händler erhielt ihre Kreditkarten-Informationen, und ist unter keinen Zwang, die Karte gestohlen zu melden, da es nicht gestohlen wurde. Verfolgung und Verfolgung Karteninhaber Dies ist ein Recht, das Sie natürlich haben. Das Problem ist, die Strafverfolgungsbehörden werden in der Regel nicht solche Fälle zu arbeiten, fragen sie, wenn Sie es nicht glauben. Den Karteninhabern werden gemäß Bundesgesetz bestimmte Rechte eingeräumt. Wenn Sie verklagen, wird es teuer, vor allem seit Ort (wo die ordnungsgemäße Zuständigkeit für den Fall ist) ist schlecht definiert in Internet-Transaktionen. Selbst wenn Sie gewinnen, müssen Sie noch zu sammeln. Heute ist der Kreditkarteninhaber nicht derselbe wie vor fünf Jahren. Das Aufkommen der gesicherten Kreditkarten und Visamastercard Debitkarten haben eine ganze andere Klasse von Karteninhabern in das Spiel gebracht. Dies ist die Person mit schlechten Krediten, die vor ein paar Jahren nicht bekommen konnte eine Kreditkarte. Jetzt können sie Kreditkarten bekommen, praktisch jeder kann eine gesicherte Kreditkarte oder eine Kreditkarte carddebit Karte erhalten. True mit einer Debit-Karte der Streitprozess ist für den Karteninhaber geschlossen, wenn sie sagen: Hey ich nie bestellt und dann bekommen sie alle Rechte eines echten Kreditkarte Inhaber. Es ist auch unmöglich für den Händler, eine Debitkarte von einer echten Kreditkarte zu sagen, es sei denn, Sie können die Karte betrachten. Vorbeugung von Rückbuchungen Chargebacks sind die Flucht der Kaufleute auf der ganzen Welt. Obwohl Chargeback Fälle von einem ehrlichen Verkäufer mit der Präsentation der richtigen Beweise gewonnen werden kann, die Zeit, die es nimmt weg von den Kern Ihres Unternehmens und der Streit es schafft macht das Gewinnen noch nicht wert. Der einzige ratsame Weg, um mit Chargebacks umzugehen ist, um sie unter allen Umständen zu vermeiden. Zuerst müssen Sie ein ehrlicher Verkäufer sein. Ehrlichkeit auf Ihrer Seite bedeutet weniger Probleme, es sei denn, Kunden erstellen sie für Sie. So sollten Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Artikel von ihrer besten Seite, und bieten den besten Kundenservice, dass Ihr Unternehmen können. Auf diese Weise werden Ihre Kunden nicht in dem Ausmaß der Beschwerde über die Transaktion an ihre ausgebende Bank gehen. Zweitens ist es sehr wichtig, betrügerische Transaktionen und unberechtigte Verwendung von Karten zu verhindern. Hier sind einige der Warnzeichen, die rote Fahnen für möglichen Betrug sind: - Massenanordnungen, die scheinen, über dem normalen Bereich zu sein. Obwohl diese Aufträge erhöhen Ihren Umsatz, vorsichtig sein, da dies ein Warnsignal sein kann, vor allem, wenn Sie mit einem neuen Kunden zu tun haben. - Aufträge für große Eintrittskarten. Ein neuer Kunde, der ein großes Ticket bestellt, sollte zuerst einer Prüfung unterzogen werden, bevor eine Transaktion gewährt wird. - Mehrere Bestellungen innerhalb einer kurzen Zeitspanne. Dies kann ein Hinweis auf eine unberechtigte Verwendung der Karte sein, also versuchen Sie es mit dem Kunden oder der ausstellenden Bank zu überprüfen. - Verschiedene Abrechnungs - und Zustelladressen. Obwohl es bestimmte Ausnahmen gibt, ist es ratsam, diesen Unterschied zu überprüfen und zu überprüfen, ob die Kartenbenutzung autorisiert ist. - Aufträge, die Eile oder Nachtlieferung verlangen. Aufträge, vor allem große, die eine Expresslieferung verlangen, sollten weiter untersucht werden, vor allem auch bei Neukunden. - Bestellungen unter Verwendung von kostenlosen E-Mail-Adressen wie Yahoo oder Hotmail. Betrüger offenbaren selten ihre wahren Identitäten und nutzen stattdessen kostenlose E-Mail-Anbieter, um ihre Aufträge zu erteilen. - Aufträge mit verschiedenen Versuchen der Kartennummer oder des Verfalldatums. Dies bedeutet, dass der Benutzer offensichtlich erraten, das Ablaufdatum, und die Kreditkarte ist nicht wirklich zur Hand. - Mehrere Bestellungen mit verschiedenen Kreditkarten, aber nur an eine Adresse geliefert. Aus offensichtlichen Gründen, überprüfen Sie, ob die Verwendung dieser mehrere Karten autorisiert ist. - Internationaler Versand, wenn der Verifizierungsservice nicht anwendbar ist. Internationale Transaktionen sind sehr riskant, da es schwierig sein kann, die Waren abzurufen, sobald sie das Land verlassen haben. Während nicht alle Transaktionen dieser Art betrügerisch sind, ist es sicherer, Ihre Wache oben zu halten und zusätzliche Vorsicht auszuüben. Am besten, Sie folgen Ihrem Instinkt. Wenn eine Transaktion zu gut erscheint, um wahr zu sein, dann könnte es wahrscheinlich am Ende des Tages sein. - Verwenden Sie die Sicherheitsfunktion von Visa und MasterCard, genannt CVV2 oder CVCs, die Sicherheitsnummern entspricht, die auf der tatsächlichen Karte gefunden werden. Um Fälle von Ausgleichsregelungen zu vermeiden, sind hier einige nützliche Vorschläge: 1. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden alle möglichen Kontaktinformationen und guten Kundendienst zur Verfügung stellen. Auf diese Weise werden Sie ermutigen, ihre Beschwerden an Sie zuerst zu kanalisieren, bevor Sie ihre ausstellende Bank auffordern, eine Rückbuchung anzufordern. 2. Seien Sie mit Ihrer Rückholpolitik, sowie Ihre Verschiffenpolitik klar, und stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde sie klar versteht, bevor Sie mit Ihnen abwickeln. 3. Abgesehen von der Überprüfung der Rechnungsadresse und des Sicherheitscodes, fordern Sie den Namen der Kartenausgabestelle als eine Ihrer Einkaufsrichtlinien an. Andernfalls wird dies eine große rote Warnflagge sein. 4. Senden Sie immer Bestätigungs-E-Mails an Ihren Kunden. Diese sollten automatisiert werden, die die Rechnung enthalten. Sobald versendet, senden Sie eine andere Bestätigungs-E-Mail mit Versand Details und Tracking-Informationen. 5. Wenn die Verschiffenadresse von der Rechnungsadresse unterschiedlich ist, versuchen Sie, die Informationen zu bestätigen und üben Sie Extravorsicht aus. 6. Viele Verbraucher fragen nach einer Rückbuchung, wenn sie nicht erkennen, die Gebühr auf ihre Kreditkartenabrechnung gemacht wird. So stellen Sie sicher, dass Ihr Firmenname und eine klare Transaktionsbeschreibung wird auf ihre Rechnung reflektiert werden. Während diese Methoden sind Möglichkeiten zur Verhinderung betrügerische Transaktionen und für die Gewinnung Chargebacks, sind sie nicht manchmal genug in der realen Welt Einstellung. This is because what causes most chargebacks is not fraud, identity theft, processing errors or the like. What causes most chargebacks is what is referred to as quotfriendly fraud. quot What is Friendly Fraud From a merchants point of view, there is nothing friendly or pleasing about friendly fraud. Friendly fraud is an industry term which refers to a fraud which results from a customer making a purchase with his or her own credit card, receiving the merchandise and then filing for a chargeback. This involves dishonest people who would like to keep the merchandise without actually paying for it. In the offline world, this is known simply as shoplifting or stealing, and perpetrators rightfully belong in jail if caught red-handed. However, this pattern ofbehaviour is tolerated on the Internet, thanks to chargebacks. So, how can you prevent the occurrence of friendly fraud chargebacks and avoid customers who only want take advantage of you First of all, here are four elements that you need to incorporate into your transactions, to minimize occurrences of chargebacks: 1. Address Verification. You should decline transactions without a matching billing address. 2. Security Code. Your customers must provide the card security code found at the back of their card (aka the CVV). 3. Traceable Shipping Service. You should use only a shipping service with a tracking system in place, preferably one which requires a signature as receipt confirmation. The first two are important to minimize fraudulent transactions not made by the owner, while the third is important to refute an invalid chargeback. A more detailed explanation of these will be found in another chapter in this explanation. For the meantime, let us look into the ways by which you can win a friendly fraud chargeback. Truth be told, friendly fraud is one of the most difficult type of chargebacks to process. The way you need to respond will depend on what kind of claim your customer is making. Here are some of the common claims made, and how you can respond to them: 1. Customer insists that the item was never delivered and that he or she never received the product they paid for. In response to the retrieval request, provide a copy of the transaction receipt, with matching AVS and card code, a copy of the delivery receipt from the courier, or any communication from the customer that indicates that they indeed received said product. 2. Customer says that the item is not as described, or is not happy with the purchase. This is one of the weakest excuses for coming up with a chargeback. You should provide the same documents as mentioned above, along with your refund policy and a statement which clearly states that refunds are possible, as long as the merchandise is returned. 3. Customer insists that the item has been returned, yet the refund was never issued. In this case, you should ask the customer for proof of delivery to your return address. If the customer happened to return the merchandise after the period covered by your return policy, provide a copy of the policy. 4. Customer says that the order was cancelled but the merchandise was still shipped. In this case, you will need to specify, in your selling terms and conditions, that once an order is placed, cancellation is not possible once the item has been shipped. You should provide the delivery receipt, record of secure code, a copy of your return policy and a statement welcoming return of the merchandise if refund is requested. 5. You have already issued a chargeback to the cardholder, yet the customer disputes the charges. This may be the most frustrating for merchants. These are made by those who obviously have ill intent. You can opt to report these cases to your local police. Most Frequently Asked Questions about Chargebacks Know that chargeback is a complicated matter, and also that each case is different from another. Here are some of the most frequently asked questions on chargebacks. For more questions and information about the intricacies of chargebacks, you can join chargebackforum . What do I do with a Chargeback Notification A chargeback notification simply tells you that your account has been debited for a particular transaction. It should display information about why such an amount was debited from your account. You should read the notice carefully and then decide whether it is correct. If it is not, you should immediately send the notification to the financial institution, along with your supporting documentation. If the issuing bank sees that your rebuttal is sufficient, the chargeback will be reserved and the amount will be credited back to your account. What do I do with a retrieval request When you receive a retrieval request, immediately gather all of your supporting information related to the transaction being questioned, and then you can fax or send it to the credit card processor. Why is the chargeback taken from my outstanding balance and not from my rollover reserve Remember that your reserve amount is set only for security purposes and to protect you, as merchant, from losses caused by chargebacks. A chargeback is usually taken out of your merchant account. How will I know if the chargeback has already been deducted from my account You will usually be sent be a Notification of Chargeback as soon as the debit is sent by your bank. The debit of this amount from your merchant account will usually be the same day. Why was there a chargeback issued to my buyer without a retrieval request being sent to me Note that not all chargebacks require that the cardholder bank send a retrieval request before a chargeback is initiated. Chargebacks that are obviously deserved by the cardholder will be automatically issued without consulting you, mainly because no consultation is needed. Will I be charged for these chargebacks How much When the credit card institution initiates a chargeback, expect it to immediately be charged to your account. Typically, you should allot anywhere from 50 to 75 for every chargeback filed. This fee will cover all of the processing expenses. Reversing a chargeback in your favour, on the other hand, will not cost anything. How many chargebacks am I allowed a month When it comes to chargebacks, there is a certain limit provided by the bank, which varies from one bank to another. The chargeback ratio is the ratio between the number of chargebacks to the number of transactions you have. The maximum ratio that a merchant should have is probably 1 or less. If you happen to go beyond this limit, there is a good chance that your merchant account will be closed. How long does this entire process take The duration of the chargeback process depends on the reason why the chargeback was filed. It can last anywhere from a month to about six months. What will happen after a chargeback Once a chargeback is filed, the amount to be reimbursed will be taken from your account, plus the processing and penalty fees. If you provide enough documentation to show that the customer did not deserve the chargeback, then the amount taken from your account will be reimbursed. What is the first thing I have to do when I receive a chargeback The best first step after receiving a chargeback is to contact your customer about their concerns. If both parties are amenable to coming to a mutually agreeable solution, then you would avoid going through the usual chargeback process. Chargebacks and Third Party Billers (Such as DalPay) Third party credit billing has gained popularity in the recent years. It has been most especially convenient for those who operate businesses without needing a merchant account. Services such as DalPay offer merchants the ability to accept credit cards for payment, without having to get an actual merchant account. These are great solutions especially for small businesses that are just starting out. There are a good number of advantages you can get when you hire third party billers: - The versatility. Third party accounts process a wide number of credit and debit cards from different banks and credit institutions. This means that they support about three times more clients than what will be possible with an individual merchant account. - The savings. Unlike merchant accounts, third party processors generally do not require monthly fees. They do, however, charge a set up fee and transaction fees. - The instant statistics. Third party billers can provide instant statistical information on your transactions, which are updated in real time. These statistics are helpful, as they can help improve your business if used properly. Third party payment processors take charge of the whole purchasing process. This would usually include the shopping cart feature, credit card authorization and fraud protection, customer services and even billing inquiries. You simply have to integrate the third party billers link into your site and the customers are taken to a safe and secure form, hosted by the third party service. Once an order is confirmed, you are notified, usually via e-mail. Your responsibility then will only be to ship the order to the specified mailing address. What happens when buyers file a dispute When problems with purchases occur and buyers file complaints, third party processors simply perform their duty as the third party. In the case of DalPay, we have a system in place wherein the buyer and the merchant can post messages to each other to find ways to solve the problem. When the dispute is not solved this way, a buyer may escalate the complaint against a seller. When this happens, DalPay takes charge of determining whether the buyer duly deserves a refund or not. How do third party processors help as far as chargebacks are concerned Some buyers do channel their complaints to their credit card company, which can lead to a chargeback. Upon filing the complaint, the credit card company notifies our merchant bank regarding the chargeback and debits the needed funds from them. After which, DalPay places the necessary funds related to the chargeback on temporary hold from the sellers account. At this point, the third party processor immediately notifies the merchant and asks for documents and additional information, which they can use to dispute the chargeback. If the credit company decides that a chargeback is not deserved, the third party biller will immediately deposit back the debited funds into your account. This entire process can last anywhere from 75 to 100 days. Myths to Dispel about Chargebacks and Third Party Processors There have been many claims that third party merchant accounts do not have corresponding chargeback fees. Yes, there are quite a number of third party billers which, indeed, do not ask for chargeback fees. This allows merchants to save quite a lot on chargeback-related expenses. However, there are also third party processors that do not support both chargeback fees as well as refunds. Instead, the merchant is expected to initiate the refund and give it directly to the customer. Still, there are a number of third party processors that do not impose chargeback fees. However, if you look at their rates you will see that they have higher processing fees - high enough to actually cover chargeback costs. So, it is best that you look at their terms and conditions, know their rates and determine how their processes and offers work, before signing up. As far as chargebacks are concerned, there is only one thing new worth mentioning in relation to international transactions. Chargeback fees for international transactions have augmented rates to cover the increased expenses for communication and correspondence. For credit card companies, if no verification means are used, the only option to recover the fees will be to contact the local law enforcement. However, note that the lack of fraud measures worldwide has set many fraudsters running and going elsewhere for more. Moreover, once there are product disputes (whether or not the transaction was fraudulent), there might be very slim chances of re-covering the payment and fees involved in the transaction. If you are a small business and you operate with slim profit margins, unless you are really sure about the authenticity of the transaction, it may be wise to avoid international transactions altogether. The risk may be way too much to tolerate. Consider these tips to avoid potential Retrieval Requests and Chargebacks: Duplicate transactions Ensure that transactionsorders are only made once. Entering the same transaction more than once (by customers pressing the back button or clicking on the CheckOut button more than once), can result in quotduplicate transactionquot Chargebacks. Refund policy Your refund policy should be clearly visible on your website. Make it a requirement that customers read the policy before their order can be processed. Refund in a timely manner Failure to process credits in a timely manner can result in Chargebacks for quotcredit not issued. quot Also inform your customer on how long it will take before the refund will hit their account. Cancelling a rebilling If a customer requests cancellation of a recurring transaction which is billed periodically (monthly, quarterly, annually), always respond to the request and cancel the transaction immediately or as specified by the customer. As a customer service, advise the customer in writing that the service, subscription, or membership has been cancelled and state the effective date of the cancellation. Failure to respond to customer cancellation requests almost always leads to Chargebacks. Contact information Your contact details should be clearly visible on your website. Including a physical address and a telephone number, so not just an email address or contact form. Shipping policy Your shipping details should be clearly visible on your website. If your customer knows when they will receive their product they will not issue a Chargeback because they feel it has been too long and they should have received the product by now. Order status update Keep customers informed on the status of their order. Delay in shipping If the merchandise or service to be provided to the cardholder will be delayed, advise the cardholder in writing of the delay and the new expected delivery or service date. Out of stock If the merchandise ordered by the cardholder is out of stock and delivery will be delayed or this item is no longer available, advise the cardholder in writing and offer the cardholder the option of purchasing a similar item or canceling the transaction. Do not substitute another item unless the customer agrees to accept it. By giving the customer notice and the option to cancel, you may help avoid a customer dispute regarding the merchandise and a possible Chargeback. DBA on customers statement Use a clear DBA (Doing Business As) name that customers will recognize. Vague corporate names that do not accurately describe what your company might do or sell will only confuse customers when they review their billing statements. An unrecognized DBA name on billing statements is one of the most common causes of Chargebacks. Inform your customers on your website what the billing name on their statement will be: quotPlease note: Our billing name on your statement will be. quot Phone number on customers statement Put your phone number on your customers statements. If they do not recognize your DBA, they can call you to find out who you are and why you charged them. Responding to a Retrieval Request Always respond to a Retrieval request as quickly as possible. A limited amount of time is available to resolve a dispute. If you miss the window of opportunity to respond, you forfeit your ability to fight the Chargeback. If your processing bank has any more questions or requests, your quick response will ensure that they have enough time to get the relevant information from you. Customer satisfaction Some disputes are not the result of unauthorized credit card use. Rather, they start because the customer disputes the quality of the goods or services purchased. The best way to avoid this type of Chargeback is to work closely with the customer to establish a mutually satisfactory solution. Contact suspicious orders Call, fax or email any large or suspicious orders to ensure the order is legit. If you are unable to reach the customer, you might have intentionally been given incorrect contact information. Issue a refund to prevent a Chargeback by the credit card holder. High-ticket salesFast delivery Be suspicious of high-ticket sales requested to be sent next-day air or if a runner will be in to pick up the purchase at a later time. Be wary of orders for which the customer is willing to pay more for faster delivery. Verify the customers address It is possible to verify the customers name, address and phone number with the card-issuing bank. By calling the Voice Authorization Center for address verification, you can verify the address and also provide proof that you verified the address. Always get signed proof of delivery Be able to provide a shipping tracer log that shows that the customer received the shipped goods. Product information on website Provide accurate descriptions and images of your products on your website. Foreign orders Be very cautious of any foreign orders. Generally, orders from Asia, the Middle East, and most parts of Africa are considered high-risk. Different billing and shipping address Be wary of orders with domestic billing addresses and foreign shipping addresses. They are usually fraudulent.